Eczaneler için Google yorum yönetimi
Eczane yorumları stok, bekleme ve personel hakkındadır ve bir yanıt asla bir müşterinin sağlığına dokunmamalıdır.
Eczane yorumları çoğunlukla stok, bekleme süreleri, teslimat ve personelin müşterilere davranışıyla ilgilidir; bazıları ise bir yanıtın asla tekrarlamaması gereken sağlık ayrıntılarından söz eder. Firstcliq yorumda olmayan bir ayrıntı eklemeden tonunuzla yanıtlar, dilerseniz yalnızca onaylı şablon metinlerini yayınlamanıza izin verir ve her bir veya iki yıldızlı yorumu sorumlu eczacı için bekletir.
Nazik bir yanıt bile fazla şey söyleyebilir
Bir müşteri yorumda bir reçeteden veya bir rahatsızlıktan söz edebilir. Yanıt bunu tekrarlamadan teşekkür etmeli veya özür dilemeli ve belirli her şeyi özel bir görüşmeye taşımalıdır.
- Yorumlar ilaçlardan veya rahatsızlıklardan söz edebilir
- Stok ve bekleme süreleri şikâyetlerin çoğunu oluşturur
- Zincirler tüm eczanelerde tutarlı ifadelere ihtiyaç duyar
Örnek bir yorum ve ona ne olduğu
“Çok yardımsever bir eczacı, her şeyi açıklamak için zaman ayırdı. Tek sorun akşamları kuyruk.”
Yayınlanan yanıt
Hatice Hanım, teşekkür ederiz; nazik sözlerinizi ekibe ileteceğiz. Akşam kuyruğu konusunda haklısınız ve bu saatleri nasıl daha iyi karşılayabileceğimizi değerlendiriyoruz.
Yanıt kişisel hiçbir şeyi tekrarlamadan teşekkür ediyor ve konuyu kabul ediyor. Dört ve beş yıldızlı yorumlar gecikmenizden sonra otomatik yayınlanır.
En sık konular: eczaneler
Her yorum, yukarıdakiler de dahil olmak üzere sabit bir konu listesine eşlenir; böylece insanların gerçekte ne konuştuğunu tahmin etmek yerine görürsünüz.
Her eczanede onaylı ifadeler
Şablon modu yalnızca sizin yazdığınız metni yayınlar (dilerseniz tüm eczanelerde aynı) ve yapay zekânın yorumda olmayan bir ayrıntıyı asla eklememesi talimatı vardır.
Nasıl çalıştığını ayrıntılı görünBir eczane veya zincir kurmak
Sağlık açısından hassas yorumlar için dört ayar.
- 1
Sağlıktan asla söz etmeyen şablonlar yazın
Teşekkür edin veya özür dileyin ve müşteriyi eczaneyle doğrudan konuşmaya davet edin.
- 2
Sorumlu eczacıya iletin
Bekletilen yorumlar eczaneden sorumlu kişiye ulaşmalıdır.
- 3
Gece ve nöbet saatlerini Google'da güncel tutun
Gece açık bir eczane aranır. Yanlış saatler ziyareti kaybettirir ve olumsuz bir yoruma davetiye çıkarır.
- 4
Tüm eczanelerde aynı tonu kullanın
Her konumun kendi ayarları olabilir ya da tutarlı bir marka için hepsini aynı tutabilirsiniz.
Sık sorulan sorular — Eczaneler
Bir yanıt müşterinin ilacını veya rahatsızlığını tekrarlar mı?
Yapay zekânın yorumda olmayan bir ayrıntıyı asla eklememesi talimatı vardır ve Şablon moduyla yalnızca onayladığınız ifadeleri yayınlarsınız.
Çok sayıda eczanemiz var. Birlikte yönetebilir miyiz?
Evet. Tüm eczaneler, her biri kendi veya ortak ayarlarıyla, tek bir panelden yönetilir.
Her yanıt önce onaylanabilir mi?
Evet. Yanıt gecikmesini manuel onaya ayarlayın; biri açmadan hiçbir şey yayınlanmaz.
Diğer sektörler
Tek bir konumla ücretsiz başlayın.
Kart gerekmez. Ücretli planlar aylık $89,99 fiyatından başlar ve 15 gün ücretsiz deneme içerir.
Planları görün