Muayenehaneler ve diş klinikleri için Google yorum yönetimi

Hastalar herkese açık Google yorumlarında sıklıkla kendi tedavilerinden söz eder: bir işlem, bir ameliyat veya bir teşhis. Buna değinen bir yanıt, o kişinin hasta olduğunu ve neden tedavi gördüğünü doğrular. Firstcliq'in yorumda olmayan hiçbir ayrıntıyı eklememesi ve kliniğin teklif etmediği hiçbir şeyi vaat etmemesi talimatı vardır; böylece yanıtlar tıbbi gerçekleri doğrulamadan deneyimi takdir eder.

Risk yorumda değil, yanıtta

Hastalar kendi tedavileri hakkında istediklerini yazabilir. Herkese açık yanıt veren bir klinik ise tamamen farklı bir konumdadır: ayrıntıyı tekrarlamak onu doğrulamak demektir ve bunu doğrulayan hasta değil, kliniktir.

• Hastalar işlemleri, ameliyatları ve sonuçları sorulmadan yazar
• Burada sıcak ve ayrıntılı bir yanıt tam olarak yanlış refleks
• Hasta ne açıklamış olursa olsun sorumluluk kliniktedir

Örnek bir yorum ve ona ne olduğu

Yanıtın ne söylemediğine dikkat edin. İşlemi asla tekrarlamıyor, bir şey için tedavi gördüğünü asla doğrulamıyor ve hiçbir tıbbi ayrıntı eklemiyor. Kayda değil, duyguya yanıt veriyor.

Yapay zekânın aldığı kurallar tam da bunun için yazıldı

İki ya da üç cümle. Yorumda olmayan bir ayrıntıyı asla uydurmamak. Kliniğin teklif etmediği bir iadeyi, indirimi veya sonucu asla vaat etmemek. Çoğu sektörde bu kurallar yanıtları dürüst tutar. Burada ise uygun tutar.

Bir kliniği güvenle kurmak

Varsayılan ayarlar bir mağaza düşünülerek yapılmıştır, bir klinik için değil. İlk yanıt gitmeden önce değiştirmeniz gereken dört ayar.

1. 1

   Gecikmeyle değil, manuel onayla başlayın

   İlk haftalarda yanıt gecikmesini manuel onaya ayarlayın. Her taslak yine de yazılır: sıfırdan başlamak yerine düzenlersiniz ve profilinize okunmadan hiçbir şey çıkmaz.

2. 2

   Güvenmeden önce taslakları okuyun

   İki hafta sonra tonun kliniğinize uyup uymadığını bilirsiniz. Ancak yeterince taslak gördükten sonra dört veya yirmi dört saatlik bir gecikmeye geçin.

3. 3

   Uyarı listesine belirli bir kişiyi ekleyin

   Bir veya iki yıldızlı yorumlar bekletilir ve iletilir. Klinik müdürünün e-postasını doğrudan ekleyin; böylece uyarı kimsenin bakmadığı ortak bir kutuya değil, bir kişiye ulaşır.

4. 4

   Zor yorumlar için Şablon modunu kullanın

   Bir ve iki yıldızlı yorumlar için kendi ifadelerinizi yazın, gerisini yapay zekâya bırakın. Karma mod, onayladığınız ifadeleri sıfırdan yazmak yerine her yoruma uyarlar.

Sık sorulan sorular — Sağlık ve diş

Diğer sektörler