Eğitimler ve kullanım kılavuzu

Yanıtların nasıl yazılacağını değiştirin

Üç mod, ayrıca ton ve bir yanıt yayınlanmadan önceki bekleme süresi; hepsi aynı ekranda.

Ton seçenekleri Profesyonel ve sıcak, Samimi ve rahat, Resmi veya Coşkulu'dur. Bekleme süresi 1 saat, 4 saat veya 24 saat olabilir; isterseniz her şeyi manuel onay için bekletebilirsiniz. Ücretsiz plan, 24 saat beklemeyle Profesyonel ve sıcak tona sabitlenmiştir.

Bekletilen bir yorumu onaylayın veya düzenleyin

Bekletilen her yorum neden beklediğini gösterir. Yanıtı göndermeden önce düzenleyebilir, hazırlandığı gibi gönderebilir veya kendi yanıtınızı baştan yazabilirsiniz.

Olumsuz yorumlara ne olacağını belirleyin

1–2 yıldızlı yorumlar, herhangi bir şey yayınlanmadan önce her zaman bekletilir. Bu ekranda bekletmenin ne kadar süreceğine ve sonunda ne olacağına karar verirsiniz.

Varsayılan ayar 48 saatlik bir bekletmedir; süre dolunca yayınlamak yerine beklemeye devam edilir. Bekletmeyi bir yayınlama seçeneğiyle birlikte hemen olarak ayarlarsanız, olumsuz yorumlar kısa bir süre sonra otomatik olarak yanıtlanır; bu bizim değil, sizin seçiminizdir.

Yanıt şablonlarınızı yazın

Dil başına on senaryo: beş yıldız puanı, her biri yazılı yorumlu ve yorumsuz. Ana dil ve isteğe bağlı ikinci dil aynı ekranda ayarlanır.

Dikkat: Şablon modunda, ayarlanan her dil için her senaryonun doldurulmuş olması gerekir. Aksi takdirde kaydetme reddedilir ve eksik olanlar listelenir; eksik bir şablon kurulumu, yanıtlayamadığı yorumları sessizce bekletirdi.

Olumsuz yorumlardan haberdar olması gereken birini ekleyin

Herhangi bir e-posta adresi. Bu kişi sizinle aynı uyarıları alır ve bir Firstcliq hesabına ihtiyaç duymaz.

Adresi müşteri olarak işaretlerseniz e-posta Firstcliq yerine ajansınızın markasını taşır ve sizin paneliniz yerine müşterinin kendi portalına bağlantı verir.

Bir Google gönderisi planlayın

Bir kez yazın, hangi konumlarda yayınlanacağını seçin ve bir tarih belirleyin. Güncelleme, Teklif veya Etkinlik.

Dikkat: Görseli, gönderi yayında kaldığı sürece Firstcliq'te tutun. Google görseli kopyalamak yerine yayın anında bir URL'den alır; görseli erken silerseniz gönderi bozulur.

Bir anahtar kelimeyi takip edin

Bir müşterinin arayacağı ifadeyi yazın. Varsayılan olarak işletmenin adresinden kontrol edilir; Başka bir yerden ara ile başka herhangi bir bölgeden kontrol edebilirsiniz.

Sıralamalar ayda bir güncellenir. Her anahtar kelime ve konum çifti, hesabınızın kotasında bir yer kaplar.

Bir müşteriye aylık raporunu gönderin

Yazdırılmaya hazır bir sayfa açar. Gönderilecek dosyayı oluşturmak için tarayıcınızın PDF olarak kaydet seçeneğini kullanın.

Agency planında rapor, hiçbir Firstcliq markası olmadan sizin adınızı ve logonuzu taşır.

Bir müşteriye kendi paneline erişim verin

Müşteri, /c/{workspace-slug} adresinde yalnızca kendi konumlarını gösteren bir erişim alır.

Müşteri başına yedi anahtar, varsayılan olarak hepsi açık: Tüm yorumlar, Yanıtları onaylama, Yorum sayfasını paylaşma, Bildirimler, Performans, Rakipler ve Anahtar kelimeler. Şablon düzenleme, kişi başına ayrı bir ayardır ve varsayılan olarak kapalıdır.

Bir ekip üyesi ekleyin

Ekip üyeleri yalnızca kendilerine atanan konumları görür ve faturalandırma, kullanım veya Ekip sayfasına erişemez.

Professional iki kullanıcı yeri içerir ve daha fazlasına izin vermez. Agency üç yer içerir ve fazlasını kullanıcı başı fiyattan otomatik olarak ekler; ücretlendirmeden önce onay istenir.