Aggiungere un gestore al Profilo dell'attività su Google: dare l'accesso alla tua agenzia
Accedi con l'account Google proprietario del profilo, poi vai su Altro (⋮) → Impostazioni del Profilo dell'attività → Persone e accesso → Aggiungi, inserisci l'email dell'agenzia, scegli Gestore e poi Invita. Resti tu il proprietario: il gestore risponde alle recensioni e aggiorna il profilo, ma non può aggiungere o rimuovere persone, eliminare il profilo né diventarne proprietario.
Fonti verificate il 31 ottobre 2026. Scritto da Firstcliq, che vende risposte automatiche alle recensioni: per questo ogni affermazione su Google rimanda a Google o all'articolo da cui proviene.
La tua agenzia ti chiede “l'accesso alla scheda Google” o “a Google My Business”? Si tratta del tuo Profilo dell'attività su Google (prima Google My Business), quello che si vede su Maps e nella Ricerca. Il modo giusto per dare l'accesso a un'agenzia è aggiungerla come gestore, mai comunicando la tua password. Questa guida fa da riferimento: i passaggi da computer e da telefono con le immagini, i permessi esatti di un gestore, il caso delle sedi multiple e le soluzioni quando qualcosa si blocca.
I nomi dei menu sono in italiano con il nome inglese accanto (per esempio People and access), perché la dicitura esatta mostrata da Google può cambiare in base alla lingua del tuo account.
Come funziona l'accesso
Diagramma: il proprietario apre Persone e accesso, invita l'email dell'agenzia con accesso Gestore e l'agenzia accetta l'invito. La proprietà non cambia mai.
A chi serve questa guida
- Ai titolari a cui l'agenzia ha chiesto l'accesso: segui i passaggi qui sotto, ci vogliono due minuti.
- Alle agenzie che iniziano con un cliente: mandagli il link a questa pagina, o il messaggio qui sotto, con l'indirizzo da invitare.
Messaggio pronto da inviare dall'agenzia al cliente
Ciao [nome], per occuparci delle tue recensioni e del tuo profilo Google ci serve un accesso come gestore al tuo Profilo dell'attività. Resti tu il proprietario e puoi rimuoverci quando vuoi. Ci vogliono due minuti: accedi a Google con l'account proprietario del profilo, apri il profilo, poi Altro (⋮) → Impostazioni del Profilo dell'attività → Persone e accesso → Aggiungi. Inserisci [email dell'agenzia], scegli Gestore e poi Invita. La guida con le immagini: firstcliq.io/it/guides/accesso-agenzia-profilo-attivita-google
Prima di iniziare
- Accedi con l'account Google proprietario del profilo: un gestore non può aggiungere né rimuovere persone.
- Tieni a portata di mano l'indirizzo email dell'agenzia. Deve essere un account Google; i gruppi Google non possono essere aggiunti come proprietari o gestori.
- Il profilo deve essere verificato per poter essere modificato. Se non lo è, avvisa la tua agenzia: la verifica viene prima.
Fonti: Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività · Guida di Profilo dell'attività su Google — Trovare il Profilo dell'attività per modificarlo
Opzione A: da computer
- Vai su business.google.com e apri il tuo profilo, oppure cerca “my business” su Google dopo aver effettuato l'accesso.
- Seleziona Altro (il menu ⋮), poi Impostazioni del Profilo dell'attività (Business Profile settings).
- Seleziona Persone e accesso (People and access).
- In alto a sinistra, seleziona Aggiungi (Add).
- Inserisci l'indirizzo email dell'agenzia.
- In Accesso (Access), scegli Gestore (Manager).
- Seleziona Invita (Invite). Fatto.
Dove cliccare dal computer
Quattro schermate illustrate: 1, il profilo con il menu Altro (tre puntini) evidenziato; 2, il menu con Impostazioni del Profilo dell'attività evidenziato; 3, l'elenco Persone e accesso con il pulsante Aggiungi evidenziato; 4, il modulo di invito con l'email dell'agenzia, accesso Gestore e il pulsante Invita evidenziato.
Opzione B: nell'app Google Maps
- Apri l'app Google Maps con l'account proprietario.
- Tocca Attività (Business) in basso a destra per aprire il profilo.
- Apri il menu ⋮, poi Impostazioni del Profilo dell'attività → Persone e accesso.
- Tocca Aggiungi, inserisci l'email, scegli Gestore e poi Invita.
La posizione dei menu può cambiare da una versione dell'app all'altra. Se non li trovi, usa l'opzione A: è il percorso che Google descrive passo per passo.
Dove toccare nell'app Google Maps
Tre schermate di telefono illustrate: l'app Google Maps con la scheda Attività evidenziata; il menu a tre puntini aperto su Impostazioni del profilo; poi Persone e accesso con il pulsante Aggiungi evidenziato.
Fonti: Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività · Guida di Profilo dell'attività su Google — Trovare il Profilo dell'attività per modificarlo
Cosa può fare (o no) la tua agenzia come gestore
Secondo Google, un gestore ha “in gran parte lo stesso accesso” di un proprietario, con due eccezioni importanti: non può aggiungere né rimuovere utenti, e non può eliminare il profilo. Buono a sapersi: un gestore può modificare il nome, la categoria e il sito web, e segnare l'attività come chiusa. Dai quindi l'accesso a un'agenzia di fiducia e dai un'occhiata al tuo profilo ogni tanto.
Cosa può fare ogni ruolo
Tabella Proprietario e Gestore. Entrambi possono rispondere alle recensioni, pubblicare, modificare orari e dati, nome, categoria e sito, segnare l'attività come chiusa e scaricare le statistiche. Solo i proprietari possono aggiungere o rimuovere utenti e rimuovere il profilo; solo il proprietario principale può trasferire la proprietà principale.
Un profilo può avere più proprietari ma un solo proprietario principale, e solo lui può cedere questo ruolo, a una persona che è già proprietario o gestore. Nei primi sette giorni, i nuovi proprietari e gestori non possono rimuovere utenti, eliminare il profilo né trasferire la proprietà principale.
Fonti: Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività · Guida di Profilo dell'attività su Google — Trasferire la proprietà principale
Più sedi e gruppi di attività
- Profili separati: aggiungi l'agenzia su ogni profilo, con gli stessi passaggi.
- Gruppo di attività: Google lo descrive come una sorta di “cartella condivisa” di profili. Aggiungere una persona al gruppo come gestore le dà accesso a tutti i profili attuali e futuri del gruppo; per limitare l'accesso, aggiungila solo ad alcuni profili.
- Ogni gruppo ha i suoi proprietari e gestori, e un gruppo non può essere gestore di un altro gruppo.
Fonte: Guida di Profilo dell'attività su Google — Informazioni sui gruppi di attività
Dopo aver inviato l'invito
- L'agenzia accetta e diventa utente subito; ricevi un'email.
- Controlla: compare in Persone e accesso. Un invito non ancora accettato resta in In attesa, dove puoi annullarlo e poi inviarlo di nuovo.
- Cambia il suo ruolo quando vuoi: selezionala, poi Modifica accanto ad Accesso.
- Togli l'accesso quando vuoi: selezionala, poi Rimuovi persona (Remove person).
Fonte: Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività
Se qualcosa si blocca
Qualcosa non funziona? Segui le frecce
Albero decisionale. Se vedi Persone e accesso, aggiungi l'agenzia come Gestore. Altrimenti sei sull'account sbagliato o solo gestore: accedi con l'account proprietario o, se non lo conosci, richiedi l'accesso su business.google.com/add, dove il proprietario ha tre giorni per rispondere. Se l'agenzia non ha ricevuto l'invito, controlla email e spam; gli inviti in attesa si possono annullare e inviare di nuovo.
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Non vedo Persone e accesso | Hai effettuato l'accesso con un account che non è proprietario. Passa all'account Google proprietario del profilo. |
| Non riesco a selezionare una persona nell'elenco | Probabilmente hai solo un accesso da gestore. Solo i proprietari modificano o rimuovono gli altri utenti. |
| Non so quale account è proprietario | Chiedi a chi ha creato il profilo. Altrimenti richiedi l'accesso su business.google.com/add: il proprietario ha tre giorni per rispondere. |
| L'agenzia non ha ricevuto l'email | Controlla l'indirizzo, chiedile di guardare nella posta indesiderata, poi annulla l'invito in attesa e invialo di nuovo. |
| L'agenzia riceve un errore su alcune azioni | I nuovi gestori non possono fare alcune cose per sette giorni (per esempio rimuovere utenti). Aspetta e riprova. |
| Non trovo la mia attività | Il profilo forse non è ancora stato rivendicato o verificato. La tua agenzia ti guiderà. |
Fonti: Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività · Guida di Profilo dell'attività su Google — Richiedere la proprietà di un Profilo dell'attività
Perché Firstcliq ha bisogno di un accesso da gestore
Firstcliq si collega al tuo profilo tramite l'API ufficiale di Google Business Profile, con esattamente i permessi di un gestore, non di più. Così la tua agenzia (o tu stesso) può leggere le nuove recensioni, rispondere con il tuo tono e nella lingua del cliente, pubblicare su Google e seguire il rendimento. Una persona mantiene il controllo: ogni risposta si può vedere e modificare, e le recensioni da 1 o 2 stelle aspettano un'approvazione. Resti proprietario dall'inizio alla fine. Le agenzie possono anche dare a ogni cliente il suo spazio su firstcliq.io/c/nome-cliente: leggi Firstcliq per le agenzie e come funziona.
Le norme di Google per le terze parti vanno nella stessa direzione: l'attività resta proprietaria, l'agenzia è gestore, nessuna password viene condivisa, il Profilo dell'attività è gratuito e il cliente deve poter lasciare l'agenzia facilmente. Leggi anche le risposte automatiche alle recensioni Google e come funziona la SEO locale.
Fonte: Guida di Profilo dell'attività su Google — Norme per le terze parti
Domande frequenti
Devo aggiungere la mia agenzia come proprietario o come gestore?
Come gestore. Le norme di Google per le agenzie prevedono che l'attività resti proprietaria del suo profilo e che l'agenzia ne sia il gestore, e che un'agenzia chieda a un cliente che ha già un profilo di invitarla come gestore, non come proprietario. Il gestore fa il lavoro quotidiano, ma non può aggiungere né rimuovere persone, né eliminare il profilo.
La mia agenzia può togliermi l'accesso o impossessarsi del mio profilo Google?
Non come gestore. Google indica che i gestori non possono aggiungere né rimuovere utenti, né eliminare il profilo, che solo i proprietari modificano i ruoli degli altri e che solo il proprietario principale può trasferire la proprietà principale.
Devo dare all'agenzia la password del mio account Google?
No. Ogni persona ha bisogno del proprio account Google: inviti semplicemente l'indirizzo email dell'agenzia. Le norme di Google vietano alle agenzie di condividere le password.
Quanto tempo prima che l'agenzia abbia accesso?
Il tempo che le serve per accettare: Google indica che una persona invitata può accettare e diventare utente subito, e tu ricevi un'email in quel momento. Nei primi sette giorni, i nuovi proprietari e gestori non possono rimuovere altri utenti, eliminare il profilo né trasferire la proprietà principale.
Posso dare l'accesso dal telefono?
Sì. Nell'app Google Maps tocca Attività in basso a destra per aprire il tuo profilo, poi segui lo stesso percorso: menu, Impostazioni del Profilo dell'attività, Persone e accesso, Aggiungi. La posizione dei menu può cambiare da una versione all'altra; se non li trovi, usa un computer.
Ho più sedi: devo invitare l'agenzia su ognuna?
Se ogni sede ha un suo profilo, sì. Se sono riunite in un gruppo di attività, aggiungere una persona al gruppo le dà accesso a tutti i profili attuali e futuri del gruppo.
Come tolgo l'accesso all'agenzia più avanti?
Apri Persone e accesso, seleziona l'agenzia, poi Rimuovi persona. Il suo accesso termina e riceve un'email; le risposte e i post già pubblicati restano sul tuo profilo.
Non so quale account è proprietario del mio profilo. Cosa faccio?
Chiedi a chi l'ha creato: un ex dipendente, il web designer o una vecchia agenzia. Altrimenti richiedi l'accesso su business.google.com/add: Google invia un'email al proprietario attuale, che ha tre giorni per rispondere.
Fonti
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Gestire proprietari e gestori del Profilo dell'attività
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Trovare il Profilo dell'attività per modificarlo
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Trasferire la proprietà principale
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Richiedere la proprietà di un Profilo dell'attività
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Informazioni sui gruppi di attività
- Guida di Profilo dell'attività su Google — Norme per le terze parti
Altre guide
- Google consente di rispondere alle recensioni con l'IA?Sì: le linee guida di Google non lo vietano, e Google stesso sta testando un pulsante di risposta con l'IA. Quello che controlla è il contenuto della risposta.
- Come rispondere a una recensione negativa su Google (con esempio)Rispondi presto, rivolgiti alla persona e alla sua critica precisa, ammetti ciò che è andato storto senza prenderti colpe che non hai e non rivelare mai dati personali.
- Rispondere alle recensioni Google migliora il posizionamento?Google non cita le risposte tra i fattori di posizionamento. Dice che numero di recensioni e valutazioni contano per la prominenza, e che rispondere ti aiuta a distinguerti.
- Recensioni false su Google: come riconoscerle, segnalarle e farle rimuovereSegnala la recensione a Google dal tuo Profilo dell'attività o dallo strumento di gestione delle recensioni, rispondi con calma nel frattempo e non comprare mai recensioni per te.
- Come Google calcola la tua valutazione in stelleGoogle dice che la tua valutazione è la media di tutte le valutazioni pubblicate. Più recensioni hai, meno una singola recensione la sposta.
- Che cos'è la SEO locale e in cosa è diversa?La SEO locale serve a farti trovare dai clienti vicini su Google Maps e nei risultati locali. Google li ordina per pertinenza, distanza e prominenza.
- Risposte automatiche alle recensioni Google: il tempo che recuperiAutomatizza le risposte di routine, lascia a una persona quelle da 1–2★ e aggiungi un ritardo, così la risposta sembra quella di un responsabile che ha letto la recensione.
- Comprare recensioni Google: cosa succede quando Google se ne accorgeNon farlo. Google rimuove le recensioni a pagamento, può bloccare le nuove recensioni sul tuo profilo e avvisare i clienti, e in Italia le recensioni false sono una pratica commerciale vietata.
- Recensioni negative false ai concorrenti: è reato?Può esserlo, e il rischio è alto. Le recensioni false sul profilo di un concorrente violano le regole di Google, possono essere ricondotte a te e in Italia possono configurare diffamazione e concorrenza sleale.
- Come funziona la SEO locale: la guida completa, passo dopo passoGoogle ordina i risultati locali per pertinenza, distanza e prominenza, poi chi cerca sceglie in base a ciò che mostra il tuo profilo. Questa guida affronta ogni leva in ordine, con una checklist di 90 giorni.
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