Jak dodać użytkownika do Profilu Firmy w Google: dostęp dla agencji
Zaloguj się na konto Google, do którego należy Twój profil, i przejdź do Więcej (⋮) → Ustawienia Profilu Firmy → Osoby i dostęp → Dodaj, wpisz adres e-mail agencji, wybierz Menedżer, a potem Zaproś. Pozostajesz właścicielem: menedżer odpowiada na opinie i dba o profil, ale nie może dodawać ani usuwać osób, usunąć profilu ani go przejąć.
Źródła sprawdzone 31 października 2026. Napisane przez Firstcliq, dostawcę narzędzia do odpowiadania na opinie – dlatego każde stwierdzenie o Google odsyła do Google albo do artykułu, z którego pochodzi.
Twoja agencja prosi o „dostęp do Twojego profilu Google” albo „do Google Moja Firma”? Chodzi o Twój Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), widoczny w Mapach i w wyszukiwarce. Właściwy sposób na danie agencji dostępu to dodanie jej jako menedżera – nigdy przekazanie hasła. Ten poradnik to ściągawka: kroki na komputerze i w telefonie w obrazkach, dokładne uprawnienia menedżera, kilka lokalizacji i rozwiązania, gdy coś nie działa.
Nazwy menu podajemy po polsku z angielską nazwą obok (np. People and access), bo dokładne brzmienie w Google może się różnić w zależności od języka Twojego konta.
Jak działa dostęp
Schemat: właściciel otwiera Osoby i dostęp, zaprasza adres e-mail agencji z dostępem Menedżer, a agencja przyjmuje zaproszenie. Własność nigdy nie przechodzi na kogoś innego.
Dla kogo jest ten poradnik
- Dla właścicieli i kierowników, których agencja poprosiła o dostęp: wykonaj poniższe kroki, licz się z dwiema minutami.
- Dla agencji zaczynających współpracę z klientem: wyślij mu link do tej strony albo poniższą wiadomość z adresem, który ma zaprosić.
Gotowa wiadomość od agencji do klienta
Dzień dobry, [imię], żebyśmy mogli zająć się Państwa opiniami i profilem Google, potrzebujemy dostępu menedżera do Profilu Firmy. Pozostają Państwo właścicielem i mogą nas w każdej chwili usunąć. Zajmie to dwie minuty: proszę zalogować się w Google na konto, do którego należy profil, otworzyć profil, a potem Więcej (⋮) → Ustawienia Profilu Firmy → Osoby i dostęp → Dodaj. Proszę wpisać [e-mail agencji], wybrać Menedżer i kliknąć Zaproś. Instrukcja z obrazkami: firstcliq.io/pl/guides/dostep-agencji-profil-firmy-google
Zanim zaczniesz
- Zaloguj się na konto Google, które jest właścicielem profilu: menedżer nie może dodawać ani usuwać osób.
- Przygotuj adres e-mail agencji. Musi to być konto Google; Grup dyskusyjnych Google nie można dodać jako właściciela ani menedżera.
- Profil musi być zweryfikowany, żeby dało się go edytować. Jeśli nie jest, daj znać agencji: najpierw weryfikacja.
Źródła: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy · Pomoc Profilu Firmy w Google — Znajdowanie Profilu Firmy do edycji
Opcja A: na komputerze
- Wejdź na business.google.com i otwórz swój profil albo, będąc zalogowanym w Google, wyszukaj „moja firma”.
- Wybierz Więcej (menu ⋮), a potem Ustawienia Profilu Firmy (Business Profile settings).
- Wybierz Osoby i dostęp (People and access).
- Wybierz w lewym górnym rogu Dodaj (Add).
- Wpisz adres e-mail agencji.
- W sekcji Dostęp (Access) wybierz rolę Menedżer (Manager).
- Wybierz Zaproś (Invite). Gotowe.
Gdzie kliknąć na komputerze
Cztery ilustrowane ekrany: 1, Profil Firmy z wyróżnionym menu Więcej (trzy kropki); 2, menu z wyróżnionymi Ustawieniami Profilu Firmy; 3, lista Osoby i dostęp z wyróżnionym przyciskiem Dodaj; 4, formularz zaproszenia z e-mailem agencji, dostępem Menedżer i wyróżnionym przyciskiem Zaproś.
Opcja B: w aplikacji Mapy Google
- Otwórz aplikację Mapy Google na koncie właściciela.
- Dotknij w prawym dolnym rogu Firma (Business), żeby otworzyć swój profil.
- Otwórz menu ⋮, potem Ustawienia Profilu Firmy → Osoby i dostęp.
- Dotknij Dodaj, wpisz adres e-mail, wybierz Menedżer, a potem Zaproś.
Położenie menu może się zmieniać w kolejnych wersjach aplikacji. Jeśli ich nie znajdziesz, skorzystaj z opcji A: tę ścieżkę Google opisuje krok po kroku.
Gdzie dotknąć w aplikacji Mapy Google
Trzy ilustrowane ekrany telefonu: aplikacja Mapy Google z wyróżnioną kartą Firma; menu z trzema kropkami z Ustawieniami profilu; oraz Osoby i dostęp z wyróżnionym przyciskiem Dodaj.
Źródła: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy · Pomoc Profilu Firmy w Google — Znajdowanie Profilu Firmy do edycji
Co Twoja agencja może jako menedżer (a czego nie)
Według Google menedżer ma „w dużej mierze taki sam dostęp” jak właściciel, z dwoma ważnymi wyjątkami: nie może dodawać ani usuwać użytkowników i nie może usunąć profilu. Warto wiedzieć: menedżer może zmienić nazwę, kategorię i stronę oraz oznaczyć firmę jako zamkniętą. Daj więc dostęp agencji, której ufasz, i od czasu do czasu zajrzyj do swojego profilu.
Co może każda rola
Tabela właściciel kontra menedżer. Obaj mogą odpowiadać na opinie, publikować, zmieniać godziny i dane, zmieniać nazwę, kategorię i stronę, oznaczyć firmę jako zamkniętą i pobierać statystyki. Tylko właściciele mogą dodawać lub usuwać użytkowników i usunąć profil; tylko główny właściciel może przenieść główną własność.
Profil może mieć wielu właścicieli, ale tylko jednego głównego właściciela, i tylko on może przekazać tę rolę – osobie, która jest już właścicielem lub menedżerem. Przez pierwsze siedem dni nowi właściciele i menedżerowie nie mogą usuwać użytkowników, usunąć profilu ani przenieść praw głównego właściciela.
Źródła: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy · Pomoc Profilu Firmy w Google — Przenoszenie praw głównego właściciela
Kilka lokalizacji i grupy firm
- Osobne profile: dodaj agencję do każdego profilu, tymi samymi krokami.
- Grupa firm: Google opisuje ją jako „wspólny folder” na profile. Kto zostanie dodany do grupy jako menedżer, dostaje dostęp do wszystkich obecnych i przyszłych profili w grupie; żeby ograniczyć dostęp, dodaj tę osobę tylko do wybranych profili.
- Każda grupa ma własnych właścicieli i menedżerów, a grupa nie może być menedżerem innej grupy.
Źródło: Pomoc Profilu Firmy w Google — Grupy firm
Po wysłaniu zaproszenia
- Agencja przyjmuje zaproszenie i od razu staje się użytkownikiem; dostajesz e-mail.
- Sprawdź: pojawia się w sekcji Osoby i dostęp. Nieprzyjęte jeszcze zaproszenie czeka w zakładce Oczekujące, gdzie możesz je wycofać i wysłać ponownie.
- Zmień jej rolę w dowolnym momencie: wybierz ją, a potem Edytuj obok Dostępu.
- Odbierz jej dostęp w dowolnym momencie: wybierz ją, a potem Usuń osobę (Remove person).
Źródło: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy
Gdy coś nie działa
Coś nie działa? Idź za strzałkami
Drzewo decyzji. Jeśli widzisz Osoby i dostęp, dodaj agencję jako menedżera. Jeśli nie, jesteś na niewłaściwym koncie albo jesteś tylko menedżerem: zaloguj się na konto właściciela albo, jeśli go nie znasz, poproś o dostęp na business.google.com/add, gdzie właściciel ma trzy dni na odpowiedź. Jeśli zaproszenie nie dotarło, sprawdź pisownię i spam; oczekujące zaproszenia można wycofać i wysłać ponownie.
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Nie widzę sekcji Osoby i dostęp | Jesteś zalogowany na konto, które nie jest właścicielem. Przełącz się na konto Google, do którego należy profil. |
| Nie mogę wybrać osoby z listy | Prawdopodobnie masz tylko dostęp menedżera. Tylko właściciele mogą zmieniać lub usuwać innych użytkowników. |
| Nie wiem, które konto jest właścicielem | Zapytaj osobę, która założyła profil. W przeciwnym razie poproś o dostęp na business.google.com/add: właściciel ma trzy dni na odpowiedź. |
| Agencja nie dostała e-maila | Sprawdź adres, poproś agencję o zajrzenie do spamu, a potem wycofaj oczekujące zaproszenie i wyślij je ponownie. |
| Agencja dostaje błąd przy niektórych działaniach | Nowi menedżerowie przez siedem dni nie mogą wykonywać niektórych działań (np. usuwać użytkowników). Odczekaj i spróbuj ponownie. |
| Nie mogę znaleźć swojej firmy | Profil może nie być jeszcze przejęty lub zweryfikowany. Twoja agencja Ci w tym pomoże. |
Źródła: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy · Pomoc Profilu Firmy w Google — Prośba o prawa własności do Profilu Firmy
Dlaczego Firstcliq potrzebuje dostępu menedżera
Firstcliq łączy się z Twoim profilem przez oficjalne Google Business Profile API, z dokładnie takimi uprawnieniami jak menedżer, nie większymi. Dzięki temu Twoja agencja (albo Ty sam) może czytać nowe opinie, odpowiadać na nie Twoim tonem i w języku klienta, publikować posty w Google i śledzić wyniki. Kontrolę zachowuje człowiek: każdą odpowiedź można zobaczyć i edytować, a opinie z 1 lub 2 gwiazdkami czekają na zatwierdzenie. Od początku do końca pozostajesz właścicielem. Agencje mogą też dać każdemu klientowi własną przestrzeń pod adresem firstcliq.io/c/twoj-klient – zobacz Firstcliq dla agencji i jak to działa.
Zasady Google dla firm zewnętrznych idą w tym samym kierunku: firma pozostaje właścicielem, agencja jest menedżerem, hasła nie są udostępniane, Profil Firmy jest bezpłatny, a klient musi móc łatwo zakończyć współpracę z agencją. Przeczytaj też: automatyczne odpowiedzi na opinie w Google i Jak działa lokalne SEO?
Źródło: Pomoc Profilu Firmy w Google — Zasady dla firm zewnętrznych
Najczęstsze pytania
Czy dodać agencję jako właściciela, czy jako menedżera?
Jako menedżera. Zasady Google dla agencji przewidują, że firma pozostaje właścicielem swojego profilu, a agencja jest menedżerem, i że agencja prosi klienta z istniejącym profilem o zaproszenie jej jako menedżera, a nie właściciela. Menedżer wykonuje codzienną pracę, ale nie może dodawać ani usuwać osób ani usunąć profilu.
Czy moja agencja może odebrać mi dostęp albo przejąć mój profil Google?
Nie jako menedżer. Według Google menedżerowie nie mogą dodawać ani usuwać użytkowników ani usunąć profilu, tylko właściciele zmieniają role innych osób, a prawa głównego właściciela może przenieść tylko główny właściciel.
Czy muszę dać agencji hasło do mojego konta Google?
Nie. Każda osoba potrzebuje własnego konta Google: po prostu zapraszasz adres e-mail agencji. Zasady Google zabraniają agencjom udostępniania haseł.
Po jakim czasie agencja ma dostęp?
Gdy tylko przyjmie zaproszenie: według Google zaproszona osoba może je przyjąć i od razu staje się użytkownikiem, a Ty dostajesz e-mail. Przez pierwsze siedem dni nowi właściciele i menedżerowie nie mogą usuwać innych użytkowników, usunąć profilu ani przenieść praw głównego właściciela.
Czy mogę nadać dostęp z telefonu?
Tak. W aplikacji Mapy Google dotknij w prawym dolnym rogu Firma, żeby otworzyć swój profil, a potem przejdź tę samą ścieżkę: menu, Ustawienia Profilu Firmy, Osoby i dostęp, Dodaj. Położenie menu może się zmieniać w zależności od wersji; jeśli ich nie znajdziesz, skorzystaj z komputera.
Mam kilka lokalizacji: czy muszę zapraszać agencję do każdej?
Jeśli każda lokalizacja ma osobny profil – tak. Jeśli są połączone w grupę firm, osoba dodana do grupy dostaje dostęp do wszystkich obecnych i przyszłych profili w grupie.
Jak później odebrać agencji dostęp?
Otwórz Osoby i dostęp, wybierz agencję, a potem Usuń osobę. Jej dostęp się kończy, a ona dostaje e-mail; odpowiedzi i posty, które już opublikowała, zostają w Twoim profilu.
Nie wiem, do którego konta należy mój profil. Co robić?
Zapytaj osobę, która go założyła: byłego pracownika, twórcę strony albo poprzednią agencję. W przeciwnym razie poproś o dostęp na business.google.com/add: Google wyśle e-mail do obecnego właściciela, który ma trzy dni na odpowiedź.
Źródła
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Zarządzanie właścicielami i menedżerami Profilu Firmy
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Znajdowanie Profilu Firmy do edycji
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Przenoszenie praw głównego właściciela
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Prośba o prawa własności do Profilu Firmy
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Grupy firm
- Pomoc Profilu Firmy w Google — Zasady dla firm zewnętrznych
Inne poradniki
- Czy Google pozwala na odpowiedzi AI na opinie?Tak – zasady Google ich nie zabraniają, a Google testuje nawet własny przycisk odpowiedzi AI. Liczy się to, co jest w odpowiedzi.
- Jak odpowiedzieć na negatywną opinię w Google (z przykładem)Odpowiedz szybko, zwróć się do osoby i jej konkretnej uwagi, weź odpowiedzialność za prawdziwe błędy – ale nie za cudze – i nigdy nie podawaj danych prywatnych.
- Czy odpowiedzi na opinie w Google poprawiają pozycję?Google nie wymienia odpowiedzi jako czynnika rankingowego. Według Google liczba i ocena opinii wpływają na rozpoznawalność – a odpowiedzi pomagają Ci się wyróżnić.
- Jak rozpoznać, zgłosić i usunąć fałszywe opinie w GoogleZgłoś opinię przez swój Profil Firmy lub narzędzie Google do zarządzania opiniami, do tego czasu odpowiedz rzeczowo i nigdy sam nie kupuj opinii.
- Jak Google oblicza Twoją ocenę w gwiazdkachWedług Google Twoja ocena to średnia wszystkich opublikowanych opinii. Im więcej masz opinii, tym mniej pojedyncza opinia ją zmienia.
- Czym jest lokalne SEO – i co je wyróżnia?Lokalne SEO to bycie znajdowanym przez klientów w pobliżu w Mapach Google i w wynikach lokalnych. Google ustala kolejność według trafności, odległości i rozpoznawalności.
- Automatyczne odpowiedzi na opinie w Google: zaoszczędzony czasZautomatyzuj rutynowe odpowiedzi, na opinie 1–2★ niech odpowiada człowiek, i ustaw opóźnienie, żeby odpowiedź brzmiała jak od kierownika.
- Kupowanie opinii w Google: co się dzieje, gdy Google to wykryjeNie rób tego. Google usuwa kupione opinie, może zablokować nowe opinie w Twoim profilu i ostrzec klientów – a w Polsce fałszywe opinie są nieuczciwą praktyką rynkową.
- Fałszywe negatywne opinie o konkurencji: czy to przestępstwo?Nie rób tego. Fałszywe opinie w profilu konkurenta naruszają zasady Google, da się je powiązać z Tobą i mogą być zniesławieniem oraz czynem nieuczciwej konkurencji.
- Jak działa lokalne SEO? Kompletny przewodnik krok po krokuGoogle ustala kolejność wyników lokalnych według trafności, odległości i rozpoznawalności; potem szukający wybiera na podstawie tego, co pokazuje Twój profil. Ten przewodnik omawia każdą dźwignię po kolei – z listą kontrolną na 90 dni.
Odpowiedzi na opinie pod Twoją kontrolą – negatywne opinie zawsze czekają na Ciebie
Za darmo dla jednej lokalizacji. Bez karty kredytowej.
Zobacz plany