Várias lojas no Perfil da Empresa no Google: uma só conta
Para ter várias lojas no Perfil da Empresa no Google, dê a cada loja o seu próprio perfil, com o mesmo nome e a mesma categoria, e faça a gestão de todas a partir de uma Conta Google no Business Profile Manager. Reúna-as num grupo de empresas para partilhar o acesso com a equipa e, se tiver 10 ou mais estabelecimentos da mesma empresa, peça a validação em massa em vez de validar um a um.
Fontes verificadas a 8 de novembro de 2026. Escrito pelo Firstcliq, que vende respostas automáticas a avaliações — por isso, cada afirmação sobre o Google tem uma ligação para o Google ou para o artigo de onde veio.
Cadeias de restauração, clínicas, ginásios, rent-a-car, franchisings: qualquer empresa com mais do que um estabelecimento acaba por fazer as mesmas perguntas. Um perfil ou vários? Que conta fica proprietária? Como é que cada gerente vê a sua loja sem ter acesso a tudo? Segue-se a organização que o Google recomenda, passo a passo.
Como várias lojas ficam debaixo de uma só conta
Uma Conta Google da empresa é proprietária de um grupo de empresas. Os proprietários e gestores do grupo veem todas as lojas. Dentro do grupo: um Perfil da Empresa separado para cada loja, como Baixa, Parque das Nações, Aeroporto e Centro Comercial.
As regras do Google para cadeias e empresas com várias lojas
- Um perfil por estabelecimento. O Google diz: “Não crie mais do que uma página para cada localização da sua empresa.”
- O mesmo nome em todas no mesmo país, a não ser que a marca varie de forma consistente de loja para loja.
- A mesma categoria em todas as lojas que prestam o mesmo serviço.
- Moradas reais. Cada loja precisa de um local que os clientes possam visitar (ou de uma área de serviço). Escritórios virtuais e apartados não são elegíveis.
- Marcas diferentes ficam separadas. Se duas marcas partilham a mesma morada, não as junte num só perfil.
Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes para representar a sua empresa no Google
Menos de 10 lojas, ou 10 e mais?
Escolha o seu caminho
Menos de 10 lojas: adicione cada perfil a partir da sua conta e valide cada um com o método que o Google propuser. 10 ou mais lojas da mesma empresa: importe-as com uma folha de cálculo e peça a validação em massa no Business Profile Manager, em Validações, Cadeia, Iniciar. Empresas de área de serviço e agências que gerem empresas diferentes não podem usar a validação em massa.
Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar várias empresas (validação em massa)
Caminho A: adicionar e validar loja a loja
- Inicie sessão com a Conta Google que vai ser proprietária de todas as lojas — uma conta da empresa, não a conta pessoal de um funcionário.
- Para cada loja, confirme se já está no Google Maps. Se estiver, reivindique-a; se não, adicione-a (na Pesquisa Google, o menu Mais tem Adicionar um novo Perfil da Empresa (Add a new Business Profile)).
- Use o mesmo nome e a mesma categoria das outras lojas, com a morada, o telefone e o horário exatos dessa loja.
- Valide cada loja com o método que o Google propuser. A análise demora até 5 dias úteis.
O guia completo para uma única loja, com cada campo e cada método de validação, está em como adicionar a sua empresa ao Google Maps.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar várias empresas (validação em massa) · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar a sua empresa no Google
Caminho B: 10 ou mais estabelecimentos com validação em massa
Validação em massa em quatro passos
Passo 1: importe todas as lojas com uma folha de cálculo no Business Profile Manager. Passo 2: confirme que a conta não tem erros e inclui todas as localizações que gere. Passo 3: Validações, Cadeia, Iniciar, preencha o formulário e envie. Passo 4: o Google analisa e envia um email.
Em inglês, o caminho é Verifications → Chain → Start; o texto exato pode variar consoante o idioma da sua conta.
Os requisitos do Google para a validação em massa
- 10 ou mais perfis da mesma empresa — duplicados e perfis suspensos ou desativados não contam.
- A folha de cálculo inclui todos os perfis que gere; não deixe nenhum de fora.
- Ninguém validou estes perfis antes (se validou, peça acesso primeiro).
- Empresas de área de serviço e agências com várias empresas diferentes numa conta não são elegíveis.
- Só o proprietário ou um representante autorizado pode validar; pode ser exigida uma validação por vídeo com alguém numa das lojas.
Fonte: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar várias empresas (validação em massa)
Crie um grupo de empresas e dê acesso à equipa
- Inicie sessão no Business Profile Manager. Com 2 ou mais perfis, selecione Criar grupo (Create group), escreva um nome e selecione Criar.
- Para mover lojas para o grupo: selecione-as, depois Ações → Transferir empresas (Actions → Transfer businesses), escolha o grupo e selecione Transferir.
- Adicione o diretor regional ou a agência ao grupo: ficam com acesso a todas as lojas atuais e futuras.
- Para quem deve ver apenas uma loja, adicione a pessoa ao perfil dessa loja em Pessoas e acesso (People and access).
- Mantenha um grupo de empresas por marca. Cada grupo tem os seus próprios proprietários e gestores.
- Só os proprietários podem eliminar um grupo, e só quando está vazio. A eliminação não pode ser anulada.
- Trabalha com uma agência? Adicione-a como gestor — guia passo a passo.
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Acerca dos grupos de empresas · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerir os proprietários e gestores do seu Perfil da Empresa
Se algo correr mal
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Uma loja foi validada por um antigo funcionário ou agência | Peça a propriedade desse perfil. O proprietário atual tem três dias para responder. |
| Uma loja aparece duas vezes no Google Maps | Fique com a que gere e não crie mais. Os duplicados não contam para a validação em massa. |
| A validação em massa foi recusada | Confirme que tem 10 ou mais perfis elegíveis da mesma empresa, todas as localizações incluídas e nenhum erro na conta. |
| Não consigo mover uma loja para o grupo | Só pode transferir perfis para um grupo de que seja proprietário ou gestor. |
| Um gerente vê lojas que não devia | Foi adicionado ao grupo. Retire-o daí e adicione-o apenas ao perfil da sua loja. |
Fontes: Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Pedir a propriedade de um Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar várias empresas (validação em massa) · Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Acerca dos grupos de empresas
As avaliações de todas as lojas num só lugar
Com várias lojas, as avaliações chegam mais depressa do que é possível responder perfil a perfil. O Firstcliq mostra todos os estabelecimentos num só painel e responde a cada avaliação no seu tom e na língua do cliente, com as de 1 e 2 estrelas a aguardar aprovação e relatórios por loja. As agências podem dar a cada cliente o seu próprio portal. Veja como funciona ou os planos por número de estabelecimentos.
Perguntas frequentes
Posso juntar todas as lojas num só Perfil da Empresa no Google?
Não. O Google quer um perfil por estabelecimento — "não crie mais do que uma página para cada localização da sua empresa" — e cada loja tem o seu. O que pode ser partilhado é a Conta Google e o grupo de empresas que as gere.
Todas as lojas podem ter o mesmo nome no Google?
Devem. O Google indica que todas as localizações no mesmo país devem ter o mesmo nome, a não ser que a marca varie de forma consistente na realidade, e a mesma categoria se prestarem o mesmo serviço.
Quantas lojas são precisas para a validação em massa?
10 ou mais perfis da mesma empresa. Duplicados e perfis suspensos ou desativados não contam, as empresas de área de serviço não são elegíveis e as agências que gerem várias empresas diferentes numa conta não a podem usar.
Quanto tempo demora a validação em massa?
O Google não indica um prazo fixo. Analisa os dados da conta, contacta-o se precisar de mais informação e envia um email quando a validação é concluída ou o estado muda.
O que é um grupo de empresas?
O Google descreve-o como "uma pasta partilhada para os seus perfis". Quem é adicionado ao grupo tem acesso a todos os perfis atuais e futuros do grupo — é assim que se dá acesso a todas as lojas de uma vez a um diretor regional ou a uma agência.
Posso dar a cada gerente de loja acesso apenas à sua loja?
Pode. Adicione-o ao perfil dessa loja em Pessoas e acesso, em vez de o adicionar ao grupo de empresas. O acesso pelo grupo abrange todos os perfis do grupo.
Uma das lojas foi validada por um antigo funcionário. O que faço?
Peça a propriedade desse perfil: o Google envia um email ao proprietário atual, que tem três dias para responder. A validação em massa não pode incluir perfis que outra pessoa já validou.
Os meus estabelecimentos são de área de serviço. Posso geri-los em conjunto?
Pode, a partir de uma conta e de um grupo de empresas, mas não são elegíveis para a validação em massa: cada um é validado individualmente.
Fontes
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar várias empresas (validação em massa)
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Acerca dos grupos de empresas
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Diretrizes para representar a sua empresa no Google
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Validar a sua empresa no Google
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Gerir os proprietários e gestores do seu Perfil da Empresa
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google — Pedir a propriedade de um Perfil da Empresa
Outros guias
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